В НАЧАЛЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ТАКИЕ ПРИЕМЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВНИМАНИЯ КАК АПЕЛЛЯЦИЯ К ИНТЕРЕСАМ

Какое из нижеследующих словосочетаний является неправильным?1) я скучал по Вас2) согласно приказа3) благодаря руководству4) оплатить проезд5) все правильные

Употребление глагола ложить вместо глагола класть квалифицируется как нарушение_________ нормылексическойграмматическойорфографическойорфоэпической

Руководство по подготовке и проведению успешного выступления

Характеристика приемов, которыми пользуются блестящие ораторы

Пишу тексты для блога, специализируюсь на лонгридах и сторителлинге

Рассказываем об обязательных правилах подготовки любого публичного выступления и на примерах показываем, как они работают.

Один из представителей делового мира, президент компании «Ford» и «Chrysler» Ли Якокка в своей известной книге «Карьера менеджера» подчеркивает, что «управление представляет собой не что иное, как настраивание людей на труд. Единственный способ настраивать людей на энергичную деятельность – это общаться с ними». Именно от этого умения зависит не только эффективность выстраивания отношений с другими людьми, но и формирование профессионального имиджа.

Устное выступление – это наиболее древний вид речи, а значит наиболее освоенный и изученный. Зачастую страх общения возникает тогда, когда нет четкого понимания, как точно выразить свою мысль, как грамотно использовать возможности хорошего русского языка. Этому можно научиться, ведь, как считает один из самых лучших тележурналистов мира Ларри Кинг, говорить – «это все равно, что играть в гольф, водить машину или держать магазин: чем больше этим занимаешься, тем лучше выходит».

Существует множество классификаций ораторских речей по самым разным основаниям.

Между тем, основополагающей является цель выступления – именно от нее оратор отталкивается и выбирает впоследствии и тайминг, и формат, и наличие или отсутствие презентации, и многое другое.

В публичном выступлении самый главный вопрос, который выступающий должен задать себе – «Какой цели я хочу достичь этим выступлением?». Причем ответ должен состоять не из общих рассуждений, а быть четким и ясным.

Публичные выступления

Однажды итальянский писатель и профессор Болонского университета Умберто Эко сказал: «Только для себя мы пишем одну-единственную вещь: список покупок, чтобы не забыть, что нужно купить, а возвратившись из магазина, порвать и выбросить его за ненадобностью. Любой другой текст мы пишем, чтобы что-то кому-то сказать».

С цели все начинается, и ей же все будет подчиняться впоследствии. Какой же она может быть?

Их цель – поменять или скорректировать мнение аудитории.

В качестве иллюстрации приведем фрагмент знаменитой речи Мерил Стрип на 74 церемонии вручения премии «Золотой глобус», в которой актриса говорила об этническом многообразии Голливуда, о роли свободной прессы и о социальной ответственности власти: «Сара Джессика Паркер была одним из семи или восьми детей из Огайо. Эми Адамс родилась в Италии. Натали Портман родилась в Иерусалиме. Где их свидетельства о рождении? А красавица Рут Негга родилась в Эфиопии, выросла в Ирландии, насколько я знаю, а номинирована за роль провинциальной девушки из Вирджинии. Райан Гослинг, как все самые приятные люди, канадец. А Дев Патель родился в Кении, вырос в Лондоне, а сейчас на этой церемонии благодаря роли индийца, выросшего в Тасмании. Голливуд кишит аутсайдерами и иностранцами. Если вы выгоните их всех, вам будет нечего смотреть, кроме футбола и смешанных боевых искусств, которые никакое не искусство».

Мерил Стрип использует короткие предложения, которые легко воспринимаются на слух, отсылки к известным людям, которых аудитория легко может представить по памяти и эмоциональность в речи – все это располагает слушателей к поддержке точки зрения оратора по спорному вопросу.

Убеждающие выступления

Их цель состоит в том, чтобы вызвать эмоциональный отклик у аудитории, воодушевить ее и сподвигнуть на свершения.

Людей мотивируют не цифры, а истории. Сторителлинг – это выстраивание фактов в определенной последовательности, облачение рационального в эмоциональное. Человеческая память устроена так, что лекции забываются, а истории остаются в памяти, особенно, если они каким-то образом соединены со слушающим.

Мотивирующие речи

Так, Опра Уинфри в своей речи перед выпускниками Гарварда сказала: «За свою карьеру я провела более 35 000 интервью. Каждый раз, как только камера отключалась, гость программы поворачивался ко мне и спрашивал: „Все прошло хорошо?“. Я слышала это от президента Буша и от президента Обамы. Я слышала это от героев и домохозяек. Не важно, каких высот вы достигнете. В какой-то момент вы обязательно споткнетесь, ведь планка постоянно поднимается. Если вы постоянно стремитесь выше и выше, то, как предсказывает миф об Икаре, в какой-то момент вы начнете падать вниз. И когда это произойдет, я хочу, чтобы вы знали и помнили: неудач не существует. Неудача — это способ, с помощью которого жизнь пытается убедить вас сменить направление».

Цель оратора состоит в том, чтобы воспитать у слушателей новый навык, передать знание.

Например, Ицхак Адизес, один из всемирно признанных бизнес-консультантов, во время своей речи попросил аудиторию сделать следующее: «Посмотрите на свою руку. Что вы видите на ней? 5 пальцев, а не один. В странах Восточной Европы часто думают, что лидер — это указательный палец. Все герои, рыцари на конях изображаются с указательным перстом, вытянутым вперед.

Теперь еще раз посмотрите на свою руку. Какой самый важный палец на ней? Большой. Это единственный палец, который может работать со всеми остальными по отдельности. Если у вас нет большого пальца, то у вас, по сути, нет руки, поскольку вы ничего не можете сделать».

Обучающие выступления

Эту мысль можно было донести до аудитории и без просьбы всмотреться в свою руку, но именно элемент взаимодействия с аудиторией и использование интересной метафоры дает то, что нужно каждому оратору – внимание, интерес, запоминаемость идей.

Михаил Жванецкий однажды сказал: «Почему слушатели засыпают, а лектор – никогда? Видимо, у них более трудная работа». В каждой шутке, конечно, есть доля правды, но причины могут быть и вполне прозаичными: в зале душно, свет приглушен, презентацию с места не видно. Между тем, все это можно предусмотреть.

Правила подготовки к публичному выступлению

Опытный оратор перед началом выступления пройдется по сцене, чтобы, во-первых, самому привыкнуть к освещению и обзору, во-вторых, чтобы мысленно поставить себя на место смотрящих и решить будет ли им комфортно воспринимать его речь при таких условиях в зале.

Кроме того, организует расстановку посадочных мест в соответствии с форматом презентации: для переговоров можно оставить слушателей за конференц-столом; для публичной презентации, мастер-класса или лекции лучше всего подходит амфитеатр – хорошо освещенный зал, в котором нет колонн и слепых зон, но есть отличная самоизоляция, а это значит, что слушателям не помешает шум проезжающего транспорта за окном.

Вопрос места

Американский эксперт по управлению проектами Скотт Беркун отмечает, что «для зрителя угол поворота корпуса и время визуального контакта со спикером не кажутся очень важными, но для оратора это имеет значение. Когда 50, 100 или 5000 человек отдают вам на 10% больше своей энергии и внимания – вы ощущаете уверенность», поэтому важность пространства, в котором будет проходить мероприятие, нельзя недооценивать. Подумайте о том, что слушателям было бы приятно прийти в аудиторию, в которой играет легкая ненавязчивая музыка, поэтому заранее подготовить треки было бы не лишним.

Важно не забыть проверить работает ли микрофон, уточнить способы его включения и выключения. Также не помешает заменить в нем батарейки, чтобы избежать неожиданного отключения во время презентации. Например, экс-президент Польши Лех Валенса на одном из предвыборных митингов этого делать не стал и в один прекрасный момент его микрофон перестал работать. Политик не растерялся и обратился с вопросом в зал: «Не найдется ли у кого-нибудь отвертки?». Инструмент нашелся, и Лех Валенса ловко устранил проблему, но одна реплика из зала не дала ему продолжить: «Неужели вы думаете, что электрик может управлять государством?». В ту минуту и прозвучал знаменитый ответ: «Кто-то же должен дать свет нашей стране!». Возможно, непредвиденные обстоятельства и не испортят речи, но все же лучше не полагаться на судьбу.

Вопрос техники

Другой значимый момент – следует убедиться в том, что ваша презентация правильно включается и отображается. Важно проверить качество изображения, работу звуковых файлов и удобство обзора с разных точек. Причем сделать это необходимо до того, как слушатели войдут в зал.

Признанный специалист по коммуникациям Гарр Рейнольдс вспоминает такую историю: «В этом году я посетил одну бизнес-презентацию в Токио, которая дала мне ценную пищу для размышлений о неэффективности выступления. Например, пока ведущий представлял докладчика, а делал он это долго, все смотрели на компьютер выступающего, стоявший посередине сцены. Компьютер загружался. Вот на экране появилось окно, запрашивающее пароль пользователя. Уж аплодисменты давно стихли и огни погасли, а оратор все еще пытался вспомнить свой пароль. « Одну минуточку», – сказал он, когда нашел бумажку с паролем в своем кошельке. Наконец, загрузка завершилась, и мы все имели счастье лицезреть его рабочий стол».

Эта история показывает, что если в центре внимания оказываются технические проблемы, а не сам доклад, то шанс на успешное выступление будет минимальным.

На стол или трибуну лучше поставить бутилированную воду, и дело здесь не только во внезапном приступе жажде, который возникает почти у каждого оратора во время речи. Если вы вдруг потеряете нить повествования или понадобится время, чтобы обдумать ответ на неожиданный вопрос, то можно выиграть секунд 30, пока будете открывать бутылку, наливать воду в стакан и пить ее.

Кроме того, нельзя забывать и о, казалось бы, прозаичных вещах: при выступлении в незнакомом здании лучше заранее узнать местоположение уборной и кафетерия. Позже возможности может и не быть.

Вопрос комфорта

Оставьте заявку для подбора индивидуального решения

Помогаем топ-менеджменту в подготовке важных корпоративных событий

Теперь расскажем о приемах, которые помогут эффективно выступать на публике.

Итак, оратору необходимо:

Необходимые навыки для проведения выступления

Страх перед публикой в той или иной степени испытывают все люди, в психологии есть даже специальный термин, описывающий это состояние – глоссофобия или страх сцены. Среди его симптомов – учащенное сердцебиение, тремор губ, рук и ног, тошнота, зажатость голосовых связок. По распространенности глоссофобия занимает второе место, уступая только страху смерти.

1. Посмотрите в верхний левый угол и вдохните, считая при этом до четырех.2. Переведите взгляд на верхний правый угол и задержите дыхание, считая до четырех.3. Переведите дыхание в нижний правый угол и выдохните, считая до четырех.4. Переведите дыхание в нижний левый угол и выдохните, считая до четырех.

Бороться с волнением до выступления и во время

Волнение затрагивает наше физическое и душевное состояние, поэтому и бороться с ним нужно на двух уровнях.

Кроме того, прослушивание успокаивающей музыки перед выступлением или выполнение небольшой разминки также поможет справиться со стрессом.

На ментальном уровне борьбы с волнением необходимо провести внутренний разговор с собой и найти причины собственного волнения. Обычно страх иррационален, и все, что необходимо сделать – это осознать это и попытаться его визуализировать.

Еще одна вещь, которая значительно снижает тревожность, – это хорошая подготовка, ведь чем лучше выступающий знает свой материал, тем меньше нервничает.

Как отмечают специалисты по ораторскому мастерству, среди самых частых страхов – боязнь незнакомой аудитории (все эти люди будут меня слушать?), ощущение плохой подготовки (а что, если я запутаюсь?), творческая взволнованность (как выступить наилучшим способом?).

Известный писатель Элизабет Гилберт поделилась однажды приемом, который ее часто выручает: «Самое главное – обращаться к человеку, а не к демографической группе («Мое выступление обращено к компьютерщикам в возрасте от 22 до 38 лет»), потому что группа – это не человек. Если вы говорите с группой, то не сможете обратиться к человеку». Если найти в зале знакомые или просто симпатичные лица и обращаться к ним, то уверенности во время выступления станет больше.

Исследование, проведенное под руководством профессора психологии Стэнфордского университета Стивена Косслина, выявило интересную закономерность: проблемы, связанные с волнением выступающего (невнятная речь, использование междометий «э», «ммм» и так далее) не входят в рейтинг тридцати причин, раздражающих аудиторию. Среди них: «главная мысль полна несущественных деталей», «недостаточно доказательств в поддержку главной мысли», «нет главной мысли» и другие. Получается, что если речь содержательная и актуальная, то легкое волнение спикера не испортит общего впечатления.

Дыхание – следующий ключевой инструмент. Публичные выступления провоцируют повышенную выработку адреналина в крови, который вызывает учащенное сердцебиение. Организм начинает активно насыщать сердце кислородом, и оратору становится душно, кажется, что воздуха не хватает.

Управлять своим дыханием

Согласно медицинским исследованиям, свыше 70% людей дышит поверхностно, то есть небольшим количеством кислорода. В состоянии стресса нужно дышать иначе. Профессиональный оратор набирает в легкие совсем немного воздуха вдохом и не делает нового вдоха, пока не возникнет надобности. Начинающий же заглатывает воздух постоянно: не успев завершить один вдох, он уже делает следующий. Нужно стараться сохранять дыхание спокойным, и со временем это войдет в привычку. Успешные ораторы долго и целенаправленно развивают правильное дыхание.

Обычно восприятие времени у публики и оратора, особенно начинающего, не совпадает, и поэтому он говорит слишком быстро. Во время выступления все процессы в организме спикера ускоряются, и быстрая речь ему кажется приемлемой, но публике кажется, что спикер тараторит и она едва ли успевает схватывать сказанное. Можно и нужно замедлить речь, однако и этого бывает недостаточно. Чтобы удерживать внимание аудитории, необходима контрастная подача. Спикер должен постоянно менять темп: в важных частях выступления говорить медленнее и значительнее, чем в других.

Играть темпом речи

Уолтер Стивенс в книге «Линкольн глазами репортера» рассказывает об особом приеме, которым пользовался президент США: «Он произносил несколько слов очень быстро, а когда подходил к слову или фразе, которые хотел подчеркнуть, то замедлял свою речь и сильно напирал на это слово, а потом с быстротой молнии заканчивал фразу. Он так долго задерживался на одном или двух словах, что на них уходило столько же времени, сколько на десяток последующих, менее важных слов».

Основой для выстраивания доверительных отношений с аудиторией является эмпатия и общение с ней в формате диалога. Если посмотреть первые несколько минут выступления психолога и профессора Стэнфордского университета Келли Макгонигал о проблеме стресса на конференции TED, то можно увидеть, что такие отношения выстраиваются простыми способами: «Хочу сразу кое в чем признаться. Но сначала я хочу, чтобы в чем-то признались вы. В прошлом году кто-то из вас наверняка испытывал легкий стресс. Поднимите руку, если это так. Есть такие?».

Поддерживать диалог с аудиторией

Вопросы позволяют включить внимание слушателей, увлечь их и заставить задуматься. Задавая вопрос, важно искренне ждать ответ от слушателей и быть готовым к любой, даже неожиданной реакции.

Джек Уэлч, бывший генеральный директор General Electric, на конференции Стэнфордской школы бизнеса рассказал о таком случае: «Сегодня утром я выступал в Сан-Хосе перед аудиторией из 500 руководителей малых бизнесов и больших корпораций. Я спросил у слушателей, считают ли они свои отношения с коллегами и партнерами искренними? С этим согласилось меньше 4 человек. Факт того, что люди не до конца честны друг с другом, в какой-то степени даже пугает. Но в конце концов мы получаем то, что заслуживаем: если мы заслуживаем по отношению к себе искренности, открытости и доверия, — это мы и получим».

Значимо и психологическое равенство оратора: он не должен ставить себя выше или ниже аудитории. В данном аспекте важно подчеркнуть важность применение повседневных слов и выражений, а не сложной терминологии, тогда речь будет звучать естественно, привлекательно и, самое главное, будет понятной для слушателей.

Журналисты газеты Boston Globe провели по специальной методике исследование речи 19 кандидатов, в которой они объявляют о вступлении в борьбу за кресло президента США. Результаты показали, что, например, лидер от республиканцев Дональд Трамп выстраивает свои выступления на уровне четвертого класса средней школы, Бен Карсон, Рик Санторум и Линдси Грэм – на уровне шестиклассников, а Джеб Буш – восьмиклассников. И в данном случае простота изложение – это плюс, а не минус, так как подобные речи должен понимать и интеллектуал, и фермер.

Перед началом выступления следует установить зрительный контакт: занять исходную позицию и не спешить переходить к выступлению, сначала лучше продемонстрировать доброжелательное выражение, с легкой полуулыбкой медленно осмотреть зал, посмотреть на лица, задержаться на мгновение на каждом (или почти на каждом).

Так можно протянуть невидимые ниточки от глаз зрителей к своим глазам. Они останутся натянутыми все время, пока оратор будет говорить. Только установив такой зрительный контакт с каждым из сидящих, можно начинать выступление.

Поддерживать визуальный контакт

Лучше встать так, чтобы между выступающим и зрителями первого ряда образовался равносторонний треугольник. Начать выступление можно в этой точке, затем поперемещаться: подходить то ближе, то дальше, то к левому, то к правому краю сцены. Особое внимание следует уделить тем местам, откуда доносятся разного рода звуки: шевеление, шелест, шепот.

В жестикуляции самым главным является «правило частоты» – любой жест становится негативным или объектом для насмешек, если применяется слишком часто.

Например, типичный жест канцлера Германии Ангелы Меркель – соприкосновение кистей рук на уровне живота так, что пальцы образуют треугольник. Этот жест является одним из самых узнаваемых в мире и нередко становится объектом пародии.

Многие ораторы избегают использование классического жеста указательного пальца, так как его могут воспринимать как признак агрессии. Например, президент США Барак Обама использовал жест кулака, прикрытого большим пальцем, в качестве замены этого жеста.

Активно жестикулировать

Считается, что примерно 80% времени на сцене или на переговорах ладони должны быть открыты, так как закрытые жесты свидетельствует или о неуверенности в себе, или о неправдивой информации.

Для удачной презентации хорошей речи недостаточно. Нужно ещё уделить внимание элементам невербального общения

Как мимика и жесты помогут увлечь аудиторию

Во время выступления спикеру необходимо удерживать на себе внимание аудитории. Сделать это непросто: перед началом выступления слушатели обычно общаются друг с другом, смотрят в телефоны или мечтают, глядя в окно. Многие спикеры совершают ошибку и сразу начинают выступать как ни в чем не бывало. Но гораздо лучше подождать, пока зрители сами заметят выступающего и сфокусируют свое внимание.

Специалисты по ораторскому мастерству советуют задержаться на несколько секунд. В момент ожидания лучше сохранять расслабленное выражение лица с легкой улыбкой, осматривать аудиторию и задерживать взгляд тех слушателях, которые уже сфокусировались. Необходимо внимательно следить за тем, как публика слушает – это ценнейшая информация для спикера.

Приемы управления аудиторией

Не нужно боятся взять паузу, если аудитория начинает отвлекаться. Этим приемом в совершенстве владеют актеры, талантливые педагоги и политики.

Внимание слушателей способно удерживаться на одном объекте без потерь в течение 15-20 минут, поэтому после этого времени лучше перевести внимание на другую тему, объект или формат работы, спросить о необходимости провести перерыв. Если речь идет, например, о лекции, то достаточно будет изменить темп речи – начать говорить медленнее или тише.

Умелый спикер всегда продумывает чередование эмоций аудитории в структуре презентации. После напряженной работы должна идти история из жизни. После эмоционального красочного примера должна быть статистика, заставляющая подумать о рисках и негативных последствиях. Конфликт и контраст – лучшие средства от зрительской скуки.

Существует пять видов выступлений по продолжительности.

Время выступления

Самый характерный пример – питч: краткая структурированная презентация проекта перед потенциальными инвесторами.

Цель питч-презентации – заинтересовать инвестора и привлечь финансирование, на выступление отводят от 0,5 до 3 минут, поэтому оно должно быть емким, но убедительным.

Сергей Топоров, старший менеджер по инвестициям Leta Capital, рассказывает об основных пунктах, которые желательно отразить в питче: «Какую проблему решает проект? Сколько потребителей нуждаются в вашем решении и сколько они готовы за него заплатить? Как вы к этому пришли? Иногда можно неплохо заработать даже на горстке земли — например, если доставить ее из Ирландии стремящимся к корням американцам.

Насколько ваше решение лучше, чем все то, что предлагалось до него? Чем конкретно крута ваша команда, почему в вас нужно поверить? Это может быть внушительный предыдущий опыт или текущие результаты проекта. Идей и рынков в мире много, главное – реализация».

После питча должен остаться wow-эффект и желание разобраться в проекте подробнее.

Экстра-короткие выступления

Такие выступления длятся обычно от 3 до 5 минут и чаще всего подходят для выражения экспертного мнения. Ключевая цель такой речи – донести идею, сделать это можно с помощью запоминающихся метафор и акценте на проблематике.

Приведем фрагмент выступления-реплики Игоря Манна, известного маркетолога и основателя издательства «Манн, Иванов и Фербер», бизнес-тренера, о двух методах чтения книг: «Первый – «по Манну»: вы читаете книги и делаете пометки и используете два типа закладок: первая символизирует очень интересную информацию, вторая – деньги. И когда ты видишь, что из книжки торчат денежные закладки ты реально начинаешь ее прорабатывать.

Короткие речи

Второй способ – так, как читает мой знакомый. Он обычно берет книжку и, найдя хорошую идею, кладет ее в раскрытом виде обложкой вверх и не читает до тех пор, пока эту идею не внедряет. Мы с ним сравнили его обороты бизнеса и мои.

Оказалось, что у него в 15 раз больше, чем все мои бизнесы вместе взятые. Получается, что этот метод более эффективный. Самое главное – читать книжки, чтобы что-то внедрять, просто чтение автоматически не делает вас богатым и счастливым».

После выступления, созданного в таком временном формате, должно остаться ощущение важности вопроса и понимание сути.

Такая речь может занимать от 5 до 15 минут, основная цель чаще всего – убедить в конкретной точке зрения, поэтому важно аргументировать свою позицию и продумать структуру текста.

Однажды президента США Вудро Вильсона спросили, как долго он готовит свои речи: «Это зависит от продолжительности речи. Речь на 10 минут я готовлю не меньше двух недель. На получасовую речь уходит неделя. Если можно выступать сколько угодно, то можно вообще не готовиться. К этому я готов хоть сейчас».

Средние выступления

Проанализируем выступление бизнес-тренера Грег Маккеон на конференции Стэнфордской школы бизнеса: «Что сдерживает способных, целеустремленных людей от реализации новых целей? Ответом на этот вопрос, к моему большому удивлению, является успех.

Я убедился в этом, работая в Кремниевой долине: концентрируясь на достижении нескольких важных задач, команды стартапов успешно и стремительно развивали свой бизнес. Но как только перед ними открывалось множество новых возможностей, предпринимателям было крайне сложно определять наиболее значимые из них, и темпы роста их компаний значительно снижались.

Выступление длится 15-30 минут, основная цель заключается в продвижении своих собственных интересов, у слушателей должно быть воодушевление от прослушанных кейсов и общее позитивное впечатление. Такой формат можно часто встретить на разного рода конференциях.

Длинные речи

Американская певица Аманда Палмер так рассказывает о своей подготовке: «Я оказалась в ловушке собственного эго. Если мое выступление будет доступно многим людям, то я хочу, чтобы они знали, какой я хороший пианист. А еще я умею рисовать! И пишу фантастические стихи! И обладаю еще массой других талантов! Это мой шанс! Но потом я взяла себя в руки. Единственный способ успешно выступить публично – это исключить свое эго и превратиться в механизм передачи идей. Помню, как однажды ужинала с постоянный участником TED- выступлений Николасом Негропонте. Я спросила, какой совет он может мне дать. И он сказал то, что мой наставник-буддист повторял годами: «Сократи пространство и говори меньше».

Например, на конференции TED время строго ограничено – 18 минут, что схоже с продолжительностью кофе-паузы. Как считают создатели, за это время можно раскрыть сложную тему, но при этом удержать внимание слушателей.

Формат лекции предполагает длительность от 30 до 60 минут и более. На одном монологе слушатели могут заскучать, поэтому предполагается вовлечение зала и переключение их внимания. Основная цель таких выступлений – чему-то научить аудиторию с тем, чтобы они вышли из зала с пониманием основных идей и новым знанием.

Экстра-длинные выступления

Один из самых ярких примеров экстра-длинных выступлений – речь лидера Кубы Фидель Кастро на пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН, в которой он раскрыл суть кубинской революции, поговорил о реформах, сказал о дружбе с СССР и вражде с США. Выступление длилось 4 часа и 29 минут. В стенах ООН это было в первый и пока в последний раз, так как этот рекорд не побит до сих пор.

Резюме

В основе любого отличного выступления находится четкое понимание оратора зачем он здесь, что он может дать людям, которые придут его слушать. В зависимости от цели выбирается формат выступления, тайминг, наличие или отсутствие презентации и другие элементы.

Чаще всего выделяют убеждающие, мотивирующие и обучающие выступления, у каждого вида есть свои особенности, но главное заключается в том, что любая речь будет успешной только если она будет построена на фактах, цепляющих историях, личном опыте.

Предварительная подготовка для оратора значима: перед выступлением лучше прийти пораньше и подготовить зал, проверить технику, найти туалетные комнаты, кафетерий.

Перед выходом на сцену нужно справиться с волнением, для этого можно воспользоваться дыхательными упражнениями, сделать легкую разминку или послушать успокаивающую музыку. Самое главное – разобраться, чем вызван страх, проговорить внутри себя основные моменты его появления.

Во время своей речи необходимо не давать аудитории заскучать, для этого можно играть темпом речи, вовлекать слушателей в разговор, поддерживать визуальный контакт и активно жестикулировать. Даже на самой интересной лекции внимание слушателей способно удерживаться 15-20 минут, поэтому после этого времени лучше поменять характер взаимодействия с ней, например, сменить формат работы с группового слушания на индивидуальное короткое задание.

Тайминг выступления может быть разным – от экстра-короткой речи до экстра-длинной. Главное правило заключается в том, что сквозная линия речи не должна быть перегружена лишними деталями и неуместными отклонениями от темы. Каждая минута должна «работать» на достижение цели.

Раз в неделю пишем вам о новостях в мире визуальных коммуникаций и рассказываем об обновлениях в блоге. Никакой рекламы

Студия, где создаются визуальные коммуникации, облегчающие работу сотрудников и повышающие эффективность бизнеса

Русский язык и культура речи

Фрагмент текста относится к ______ стилю.

Ошибки в произношении слов и постановке ударения связаны с нарушением _________ норм.

Предложенный текст относится к ____________ красноречию.

Вступление, его виды и функции

Внимание аудитории надо привлечь.

Вступление является обязательным
элементом любого публичного выступления.
Различают две части вступления: зачин
и завязку. Зачин нужен для того,
чтобы завладеть первичным вниманием
аудитории. Он представляет собой краткий
словесный подход к теме, причем он может
быть не связан с темой выступления, а
касаться условий, в которых происходит
встреча со слушателями, степени их
организованности, времени начала
выступления, предыдущего выступления
или выступлений Примеры зачинов.

4. Здравствуйте! О, какая большая и
разнообразная аудитория у нас сегодня!
Очень приятно вас всех видеть!

Завязка — это уже подход к теме
выступления. В завязке надо тем или иным
способом обозначить проблему, которую
вы будете раскрывать, и связать ее с
интересами слушателей. Завязка должна
захватить внимание слушателей.

Практикой выработан целый ряд эффективных
приемов захвата внимания аудитории во
вступительной части публичного
выступления. Практически все из этих
приемов легко может применить даже
начинающий оратор.

Приемы привлечения внимания аудитории

1. Обращение к событию, времени, месту

2. Обращение к борьбе, конфликту,
противоречиям между людьми, различиям
во мнениях.

Д. Карнеги принадлежит в связи с этим
замечательное высказывание, которое
должен помнить любой оратор: «Мир любит
слушать о борьбе. Когда герои в кино
начинают обниматься, все ищут пальто и
шляпы».

Вот еще примеры такого начала: Почему
родители всегда недовольны своими
детьми? Почему дети всегда считают, что
старшее поколение их не понимает? Ссоры
между мужем и женой ~ обычное дело. Почему
это происходит? Давайте попробуем
разобраться и т.д.

4. Риторический вопрос.

Если риторический вопрос (вопрос, не
требующий ответа) задается эмоционально,
а после него выдерживается пауза, то
оратор в большинстве случаев оказывается
в состоянии приковать к себе внимание
аудитории. Например: Нужна ли нам
частная собственность? Должно ли
образование быть бесплатным?

5. Возбуждение любопытства.

Затроньте необычный факт, который
показывает слушателям, что они еще не
все знают. Например: Знаете ли вы, что
рабство существует в 17 странах мира? —
Как? В каких?

Приведите парадокс, Поставив аудиторию
перед парадоксом, мы добиваемся того,
что аудитория проявит интерес к
поставленной проблеме: как же оратор
разрешит этот парадокс? Например:
Эйнштейн сказал, что образование—
это то, что остается, когда все выученное
забыто. Правильно ли это?

Любопытство можно вызвать, поставив
слушателей перед дилеммой (неизбежностью
выбора из двух противоположностей):
механизм будет тот же самый, что и при
предложении некоторого парадоксального
утверждения — аудитории самой не
захочется решать поставленную проблему,
но захочется, чтобы эту проблему решил
за нее оратор, и внимание будет обеспечено.

6. Демонстрация какого-либо предмета.

7. Рассказ о себе, своем личном опыте,
случае из вашей жизни, о прочитанном
вами.

8. Цитирование знаменитости.

9. Изложение цели и задачи выступления.

Данный прием действен только в очень
компетентной аудитории, когда слушатели
изначально хорошо разбираются в проблеме
и внимание их уже фактически обеспечено
самим интересом к теме. Так поступают
лекторы в учебной аудитории.

10. Обращение к жизненным интересам
слушателей, к тому, что волнует их
ежедневно.

Затроньте вопросы, которые снимают или
могут снять личностное напряжение у
слушателей, помочь им решить какую-либо
из их повседневных проблем. Вот что
писал на эту тему Д. Карнеги: «Нас не
интересует беседа на тему «Как
составляются завещания в Перу», но
мы заинтересовались бы беседой «Как
составлять наши собственные завещания»».

П. Сопер дал любопытную классификацию
интересов людей, затронув которые, мы
обеспечим себе их внимание. Он выделил
основные, групповые, злободневные и
конкретные интересы людей.

Для русской аудитории основными
интересами являются вопросы воспитания
детей, будущего молодежи, вопрос
справедливости распределения материальных
благ, уровня жизни, мораль нашего
общества, его будущее.

Групповые интересы, по П. Соперу, —
это подкуп в местном самоуправлении,
налоги, воздух, проблема преступности
по месту жительства.

Злободневные интересы — эпидемии,
избирательная кампания, новый закон,
положение в мире.

Конкретные интересы — автомобиль,
дом, пища, вещи обихода, т.е. то, с чем мы
ежедневно соприкасаемся.

(случаи «коммуникативного самоубийства»):

Не начинайте выступление с извинений.

Не начинайте выступление с шутки.

Так что с юмором в начальной стадии
выступления надо быть очень осторожным.
Не думайте, что вы должны быть обязательно
остроумны с момента своего появления
перед людьми. Юмор лучше приберечь на
потом, на следующие стадии вашего
выступления.

«Конец — делу венец», — гласит поговорка.
Эффективное решение устного выступления
– половина дела. Вспомним закон края –
последнее запоминается лучше, остается
в памяти прочнее. Отсюда и то огромное
значение, которое имеет завершающая
стадия выступления оратора.

Заключение имеет две основные функции:
напомнить главную мысль и объяснить,
что с ней надо делать» Оратору
необходимо помнить об обеих функциях
заключения.

Цитата, крылатое изречение, поговорка,
народная мудрость.

Данная концовка особенно хорошо
запоминается в аудитории среднего и
ниже среднего уровня подготовленности.
Например: Правильно говорит русская
поговорка «Терпение и труд все перетрут»,
Таким образом все зависит от нас.

Обращение к слушателям.

Можно завершить выступление пожеланием
слушателям приятно провести выходные
или летний отпуск, хорошо провести
сегодняшний вечер и т.д., поздравить их
с наступающим праздниками и др. В таком
случае слушатели запоминают оратора
в большей степени, нежели выражаемые
им идеи.

Основная мысль повторяется в развернутой
словесно форме в виде тезиса или
перечисления: во-первых, во-вторых
и в-третьих. Как слушатели мы большей
частью ленивы, у нас короткая память,
поэтому слушатели всегда благодарны
за краткое повторение, сделанное в
любой форме.

Основная идея поясняется примером,
аналогией, притчей, аллегорией.

Главная мысль высказывается в конце
выступления на высокой эмоциональной
ноте, например: «И история яркими буквами
напишет имя этого человека над именами
всех тех, кто пытался ему помешать!».
Специалисты отмечают, что кульминация
как эффектная концовка подходит не для
всех типов публичного выступлений, но
обычно производит сильное впечатление
на слушателей.

Д. Карнеги приводит такой пример подобной
концовки: «Великий штат Пенсильвания
длжен возглавить движение за то, чтобы
ускорить приход нового времени!».

Это может быть шутка, анекдот, смешная
история. « Если сможете, оставьте аудиторию
смеющейся», советовал Д. Карнеги.

Благодарность за внимание.

Это традиционная концовка. Несколько
менее традиционной ее можете сделать
небольшое расширение, если оратор не
только произнесет дежурную фразу
Благодарю за внимание, но и скажет
несколько слов, положительно характеризующих
аудиторию, ее уровень, интересные
вопросы, которые были заданы, и др., т.е.
сделать комплимент аудитории.

Например: И так, я заканчиваю. В
завершение я хотел бы поблагодарить
вас за то, что так внимательно меня
слушали и задавали интересные вопросы.
В вашей аудитории мне было очень приятно
выступать. Или: Благодарю вас за
внимание. Мне было очень приятно выступать
в вашей внимательной и доброжелательной
аудитории. Или: Благодарю за внимание.
И хочу отдельно поблагодарить вас за
очень интересные вопросы, которые вы
мне задавали.

Приемы захвата внимания аудитории

Практикой выработан
целый ряд эффективных приемов захвата
внимания аудитории во вступительной
части публичного выступления. Практически
все из этих приемов легко может применить
даже начинающий оратор.

Обращение к событию,
времени, месту.

Обращение к борьбе,
конфликту, противоречиям между людьми,
различиям во мнениях.

Д. Карнеги принадлежит
в связи с этим замечательное высказывание,
которое должен помнить любой оратор:
«Мир любит слушать о борьбе. Когда герои
в кино начинают обниматься, все ищут
пальто и шляпы».

Если риторический
вопрос (вопрос, не требующий ответа)
задается эмоционально, а после него
выдерживается пауза, то оратор в
большинстве случаев оказывается в
состоянии приковать к себе внимание
аудитории. Например: Нужна
ли нам частная собственность? Должно
ли образование быть бесплатным?

Надо иметь в виду, что
тема, поставленная в начале выступления
риторическим вопросом, должна далее
быть немедленно развита, конкретизирована
другими, частными риторическими вопросами
или аргументами; одиночный риторический
вопрос выглядит часто слишком декларативно,
чересчур «красиво».

Ссылка на свое
эмоциональное состояние.

Затроньте необычный
факт, который показывает слушателям,
что они еще не все знают. Например: Знаете
ли вы, что рабство существует в 17 странах
мира? – Как? В каких?

Приведите парадокс,
который возбудит мыслительную деятельность
слушателей. Поставив аудиторию перед
парадоксом, мы добиваемся того, что
аудитория проявит интерес к поставленной
проблеме: как же оратор разрешит этот
парадокс? Например: Эйнштейн
сказал, что образование– это то, что
остается, когда все выученное забыто.
Правильно ли это? Или:
Как сказал Гейне,
мудрецы продумывают свои мысли, глупцы
оглашают их. Согласны ли вы с этим ? Или
еще один вариант: Чем
больше нищеты, тем больше надежды. Так
сказал Шолом-Алейхем. Действительно,
почему так ? Любопытство
можно вызвать, поставив слушателей
перед дилеммой (неизбежностью выбора
из двух противоположностей): механизм
будет тот же самый, что и при предложении
некоторого парадоксального утверждения
– аудитории самой не захочется решать
поставленную проблему, но захочется,
чтобы эту проблему решил за нее оратор,
и внимание будет обеспечено.

Л. П. Гроссман в книге
«Об искусстве лектора» приводит пример
постановки дилеммы А. В. Луначарским в
начале публичного выступления на тему
«Пушкин и Некрасов»:

Плеханов вспоминал,
что на похоронах Некрасова Достоевский
сказал над могилой: «Он был не ниже
Пушкина». Но целый хор молодых голосов
из толпы закричал: «Выше, выше!».
Достоевский сделал усилие, поморщился
и сказал: «Не выше, но и не ниже Пушкина».
И опять хор молодых голосов: «Выше,
выше!». И за этим хором голосов стояло
много сознательных элементов тогдашней
России. Так кто выше?».

Рассказ о себе, своем
личном опыте, случае из вашей жизни, о
прочитанном вами.

Постановка проблемного
вопроса и ответ на него.

Разная аудитория
по-разному реагирует на такое начало –
малоподготовленная, разнородная
аудитория реагирует на такое начало
более пассивно, нежели подготовленная.

Изложение цели и
задачи выступления.

Данный прием действен
только в очень компетентной аудитории,
когда слушатели изначально хорошо
разбираются в проблеме и внимание их
уже фактически обеспечено самим интересом
к теме. Так поступают лекторы в учебной
аудитории.

Обращение к жизненным
интересам слушателей, к тому, что волнует
их ежедневно.

Затроньте вопросы,
которые снимают или могут снять личностное
напряжение у слушателей, помочь им
решить какую-либо из их повседневных
проблем. Вот что писал на эту тему Д.
Карнеги: «Нас не интересует беседа на
тему «Как составляются завещания в
Перу», но мы заинтересовались бы
беседой «Как составлять наши собственные
завещания»».

П. Сопер дал любопытную
классификацию интересов людей, затронув
которые, мы обеспечим себе их внимание.
Он выделил основные, групповые,
злободневные и конкретные интересы
людей.

К основным
интересам П.
Сопер отнес вопросы жизни и смерти,
здоровье, деньги, профессию, социальный
престиж, опасность, безотлагательные
мероприятия. Кроме них, он включил в
число вызывающих общий интерес такие
проблемы, как патриотизм, честь, чувство
справедливости, желание исправить зло,
сострадание к бессловесным страдальцам.

Групповые интересы,
по П. Соперу, – это подкуп в местном
самоуправлении, налоги, воздух, проблема
преступности по месту жительства.

Злободневные интересы
– эпидемии, избирательная кампания,
новый закон, положение в мире.

Конкретные интересы
– автомобиль, дом, пища, вещи обихода,
т.е. то, с чем мы ежедневно соприкасаемся.
Нетрудно заметить, что интересы,
выделяемые П. Сопером, в основном
американские, но важно понять принцип
выделения таких интересов.

Для русской аудитории
основными интересами являются вопросы
воспитания детей, будущего молодежи,
вопрос справедливости распределения
материальных благ, уровня жизни, мораль
нашего общества, его будущее.

Можно указать и на
некоторые неправильные приемы в начальной
части выступления (случаи «коммуникативного
самоубийства»):

Не говорите, что вы не
оратор.

Не начинайте выступление
с извинений.

Не начинайте выступление
с шутки.

Так что с юмором в
начальной стадии выступления надо быть
очень осторожным. Не думайте, что вы
должны быть обязательно остроумны с
момента своего появления перед людьми.
Юмор лучше приберечь на потом, на
следующие стадии вашего выступления.

Как начать выступление

20 способов завладеть вниманием аудитории с первых секунд

Первые слова, сказанные слушателям — самые важные для оратора. Именно они зададут тон всему выступлению и установят контакт с аудиторией. Многие предприниматели, рассказывая о своих проектах, относятся к своим публичным выступлениям достаточно формально: им не кажется, что они должны обладать ораторским мастерством и уметь заинтересовывать тех, кто находится в зале. Однако это не так. Уметь рассказывать о себе и своем продукте одновременно информативно и увлекательно — один из ключей к успеху.

Неважно, перед кем вы выступаете — перед коллегами, инвесторами, потенциальными партнерами или участниками конференции. Во всех этих случаях важно понимать, как начать публичное выступление, поприветствовать аудиторию и привлечь внимание слушателей таким образом, чтобы вы стали им интересны в этот же момент.

Очень важно, чтобы слушатели сразу восприняли вас как профессионала — но одновременно и заинтересовались вами как оратором. Согласитесь, задача не из легких. С чего же начать выступление перед аудиторией, чтобы этого добиться, и есть ли какие-то приемы управления вниманием аудитории?

Подошла очередь вашего выступления и вам дали слово. Скорее всего, ваша речь начнется с вербального представления — именно оно помогает установить первичный контакт со слушателями. Обычное «Здравствуйте, меня зовут» здесь может не сработать — имя спикера достаточно часто ни о чем не говорит аудитории. Будет лучше, если вы представитесь, а затем расскажете, чем вы занимаетесь и почему выступаете с речью или презентацией именно на эту тему.

Итак, вас представили. Что дальше?

Чтобы планировать свою речь, очень важно понимать, кто ваша целевая аудитория. Перед кем вам предстоит выступать? Это потенциальные инвесторы или ваши клиенты? Сколько им лет? Чем они занимаются? Почему им нужен ваш продукт или сотрудничество с вами? Ответив себе на эти вопросы, вы сможете лучше представлять, в какую сторону двигаться. А еще — как именно взаимодействовать со слушателями. Как мы уже выяснили, прочитать заранее подготовленный текст по бумажке — не самый интересный вариант как для вас, так и для тех, кто будет слушать. Поэтому давайте разбираться, как эффектно начать свое выступление и привлечь внимание аудитории во время речи.